一、服务内容
销冠Claw 由广州市上下求索科技有限公司开发并运营，面向中小企业提供内容创作辅助、公开信息检索、客户资料管理与沟通话术生成等软件服务。产品分为以下版本：
| 版本 | 订阅价格 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 入门版 | 9.9 元 / 月 | 内容创作相关功能，含 50 积分 |
| 旗舰版 | 980 元 / 年 | 全部系统功能，含 1 个执行账号、500M 知识库容量、1000 积分 |
| 多账号加购 | 199 元 / 个（一次性） | 需在旗舰版基础上购买，用于增加执行账号 |
以上价格均为软件订阅费用。额外积分、账号加购费用另计；电脑、执行用手机及网络环境需由用户自行准备。
二、计费规则
- 积分换算：1 积分 = 0.1 元人民币；
- 积分用于 AI 交互产生的算力消耗，以及各项增值技能服务的计费；
- 各技能的积分消耗标准以资费页公示为准，我们会在调整前于平台内公示；
- 积分属于网络虚拟财产，仅限在当前账户内使用，不可转让、赠与、继承或私下交易。
三、退款政策
我们希望您在充分了解产品后再做购买决定。为便于您评估，我们提供以下退款安排：
（一）首次订阅 7 日内无理由退款
用户自首次购买任一版本订阅服务之日起 7 个自然日内，同时满足以下全部条件的，可申请全额退款：
- 账户内积分消耗为 0（未使用任何消耗积分的功能）；
- 未下载、安装或激活电脑端软件；
- 未绑定执行账号。
（二）不适用无理由退款的情形
- 已消耗积分（含积分包及订阅赠送积分）；
- 购买已超过 7 个自然日；
- 同一账户重复购买后退款、或存在异常退款记录。
（三）无效线索的积分返还
用户消耗积分获取的联系方式，经平台系统判定为"空号"或"无效号码"的，平台将自动返还相应积分至用户账户。该返还与退款政策相互独立，可分别适用。
（四）订阅期内提前终止
订阅期内用户主动申请注销账户的，未使用的赠送积分不再退还；已实际使用的服务期间对应的订阅费用不予退还。因平台原因导致服务无法正常提供且无法在合理期限内修复的，用户可申请按未使用服务期间的比例退款。
退款申请方式：通过官方客服电话或邮箱（vertgrow@163.com）提交申请，注明账户信息与订单编号。我们将在收到申请后 7 个工作日内完成审核并答复；审核通过后，退款将按原支付路径退回，到账时间以支付机构处理进度为准。
四、服务可用性与支持
- 服务时间：软件服务为在线提供，除计划内维护外 7×24 小时可用；
- 技术支持：提供系统操作教程与在线答疑；
- 响应时效：客服在工作时间内响应，复杂问题的处理进度将主动同步；
- 计划维护：如需停机维护，我们将提前在平台内公告。
五、发票
我们为用户提供正规发票。用户可在购买后通过客服渠道申请，需提供开票信息（单位名称、纳税人识别号等）。发票类型以实际可开具的票种为准。
六、投诉与联系
- 运营主体：广州市上下求索科技有限公司
- 联系邮箱：vertgrow@163.com
- 客服电话：18617300409 / 18617308061（工作时间 09:30-18:00）
如您对我们的产品或服务有任何疑问、意见或建议，欢迎随时与我们联系。我们将在收到您的反馈后及时处理并答复。